Πολιτική αποδεκτής χρήσης

ΟΡΙΣΜΟΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ DMCA, ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ, ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΤΗΣ ΕΚΦΡΑΣΗΣ ΚΑΙ ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΑΠΑΓΟΡΕΥΜΕΝΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΤΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΟΝΟΜΑΤΑ ΤΟΜΕΩΝ ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ & ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΛΛΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΧΡΗΣΗ ΠΟΡΩΝ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟΙ / VPS ΔΙΑΚΟΜΙΣΤΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΩΝ, ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ & ΑΠΩΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΚΑΙ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ ΜΕΤΑΠΩΛΗΤΕΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ Ανωτέρα βία: ΜΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ

Τελευταία ενημέρωση: 19 Ιουλίου 2026

Η παρούσα Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών (η «Σύμβαση») καθορίζει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών («TOS»), την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης («AUP») και την Πολιτική Απορρήτου που διέπουν τη χρήση εκ μέρους σας όλων των υπηρεσιών και της υποδομής που παρέχει η Hostija — συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του εύρους ζώνης, των δικτύων μεταφοράς, των διακομιστών, των διακοπτών, των διευθύνσεων IP, του χώρου αποθήκευσης και οποιουδήποτε άλλου εξοπλισμού που χρησιμοποιείται για τη μετάδοση, τη λήψη, την αποθήκευση ή την επεξεργασία δεδομένων.

Με τη δημιουργία λογαριασμού, την υποβολή παραγγελίας ή τη χρήση των υπηρεσιών μας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί πλήρως την παρούσα Συμφωνία. Είστε υπεύθυνοι για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας, είτε εκτελείται από εσάς είτε από οποιονδήποτε άλλο (εξουσιοδοτημένο ή μη). Σε περίπτωση παραβίασης της ασφάλειας, εξακολουθείτε να φέρετε την ευθύνη για τυχόν παραβιάσεις της παρούσας Συμφωνίας που προκύπτουν από αυτήν.

Διατηρούμε το δικαίωμα να εφαρμόζουμε, να ενημερώνουμε, να τροποποιούμε, να διορθώνουμε ή να αντικαθιστούμε οποιοδήποτε τμήμα της παρούσας Συμφωνίας ανά πάσα στιγμή. Οι ουσιώδεις αλλαγές θα αντικατοπτρίζονται με την ενημέρωση της ημερομηνίας «Τελευταία ενημέρωση» που αναγράφεται παραπάνω και, όπου κρίνεται σκόπιμο, με την ανάρτηση σχετικής ειδοποίησης στον χώρο πελατών. Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μετά από μια αλλαγή συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης Συμφωνίας.

ΠΑΡΟΧΕΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Netacel Inc. — μια Διεθνής Εμπορική Εταιρεία (IBC), με αριθμό μητρώου 245535, η οποία έχει συσταθεί στη Δημοκρατία των Σεϋχελλών και δραστηριοποιείται με την εμπορική επωνυμία HOSTIJA.

Εγγεγραμμένη ταχυδρομική διεύθυνση:

306 Victoria House
Βικτώρια
Μαχέ
Σεϋχέλλες

Γενική επικοινωνία: office[at]hostija[dot]com
Υποστήριξη πελατών: μέσω αιτημάτων στο https://my.hostija.com

1. ΟΡΙΣΜΟΙ

«Εμείς» / «Μας» / «Δικό μας» / «HOSTIJA» / «HOSTIJA.COM» αναφέρεται στην Hostija και σε οποιαδήποτε από τις μητρικές εταιρείες, τις θυγατρικές και τις συνδεδεμένες εταιρείες της που συμμετέχουν στην παροχή των Υπηρεσιών.

«Εσείς» / «Σας» / «Χρήστης» / «Πελάτης» / «Πελάτης» αναφέρεται στο φυσικό πρόσωπο ή τη νομική οντότητα που επισκέπτεται τον Ιστότοπο και/ή χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες.

«Τελικοί χρήστες» αναφέρεται σε οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο ή νομική οντότητα που, άμεσα ή έμμεσα — συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης μέσω άλλου Χρήστη — (α) έχει πρόσβαση ή χρησιμοποιεί το Περιεχόμενο των Υπηρεσιών σας, ή (β) έχει πρόσβαση ή χρησιμοποιεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο τις Υπηρεσίες μέσω του λογαριασμού σας.

«Υπηρεσίες» αναφέρεται σε όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρει η Hostija μέσω του Ιστότοπού της, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της φιλοξενίας ιστοσελίδων, της φιλοξενίας για μεταπωλητές, της φιλοξενίας VPS, των VPS αποθήκευσης, των αποκλειστικών διακομιστών, της καταχώρισης ονομάτων χώρου, του VPN, της διαχείρισης υποδομών και των σχετικών βοηθητικών υπηρεσιών.

«Περιεχόμενο υπηρεσιών» αναφέρεται σε όλο τον πηγαίο κώδικα, τα αρχεία, το λογισμικό, τις διαδικασίες, τις διεπαφές, τα δεδομένα, το κείμενο, τις ρυθμίσεις διαμόρφωσης, τα πολυμέσα και άλλα υλικά που αποθηκεύονται, φιλοξενούνται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία από τις Υπηρεσίες για λογαριασμό σας.

«Ιστοσελίδα» αναφέρεται σε https://el.hostija.com, https://my.hostija.com καθώς και κάθε υποτομέα ή τοπική έκδοση (π.χ. ru., ro., de., fr.).

«Φιλοξενία σε εξωχώριους διακομιστές» σημαίνει τη φιλοξενία του/των Ιστότοπού/ών σας, των εφαρμογών ή των δεδομένων σας σε διακομιστές που βρίσκονται εκτός της χώρας διαμονής ή της ιθαγένειάς σας. Ο όρος «offshore» αναφέρεται αποκλειστικά στη δικαιοδοσία στην οποία βρίσκεται φυσικά ο διακομιστής· δεν μεταβάλλει τις νομικές υποχρεώσεις που ισχύουν για εσάς. Για παράδειγμα, ένα πρόσωπο που διαμένει σε χώρα με περιοριστικό ή λογοκριμένο διαδίκτυο — όπως, για παράδειγμα, ένας κάτοικος της Κίνας που δημοσιεύει νόμιμο περιεχόμενο σχετικό με την ελευθερία της έκφρασης — μπορεί να προτιμήσει τη φιλοξενία σε διακομιστή που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενώ ένα πρόσωπο στην ΕΕ μπορεί να προτιμήσει διακομιστή αλλού· σε κάθε περίπτωση, ο διακομιστής απλώς βρίσκεται σε διαφορετική δικαιοδοσία, και εσείς παραμένετε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τους νόμους που ισχύουν για εσάς σε τοπικό επίπεδο.

Σημαντικό — τι ΔΕΝ σημαίνει η «Offshore Hosting»: Η υπηρεσία «Offshore Hosting» δεν αποτελεί άδεια και δεν πρέπει να εκλαμβάνεται ως άδεια για τη φιλοξενία, τη δημοσίευση, τη διανομή ή τη διευκόλυνση περιεχομένου ή δραστηριότητας που είναι παράνομη στη δικαιοδοσία όπου βρίσκεται ο διακομιστής ή που είναι γενικά παράνομη. Περιεχόμενο και δραστηριότητες όπως υλικό σεξουαλικής κακοποίησης ανηλίκων (CSAM), κακόβουλο λογισμικό, phishing, απάτη, spam, διακίνηση ναρκωτικών ή όπλων, τρομοκρατία και οποιοδήποτε άλλο παράνομο περιεχόμενο ή συμπεριφορά παραμένουν αυστηρά απαγορευμένα, ανεξάρτητα από τον τόπο όπου βρίσκεται ο διακομιστής. Η Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης (ενότητα 4) και η ισχύουσα νομοθεσία εξακολουθούν να ισχύουν ανά πάσα στιγμή, ενώ συνεργαζόμαστε με νόμιμα αιτήματα από τις αρμόδιες αρχές.

2. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ

Η δέσμευσή μας για την προστασία της ιδιωτικής ζωής: Η Hostija δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Όλες οι πληροφορίες που παρέχετε φυλάσσονται με ασφάλεια στην υπεράκτια υποδομή χρέωσής μας και αντιμετωπίζονται ως εμπιστευτικές. Δεν θα πουλήσουμε, ενοικιάσουμε, εκμισθώσουμε ή αποκαλύψουμε ποτέ τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ, ενώ κοινοποιούμε δεδομένα μόνο όταν αυτό απαιτείται αυστηρά από τους κανόνες του μητρώου (βλ. Ενότητα 6) ή από έγκυρη νομική διαδικασία που απευθύνεται σε εμάς (βλ. Ενότητα 3).

Τι συλλέγουμε: Ανάλογα με τη φύση του αιτήματός σας — υπηρεσίες, υποστήριξη ή πωλήσεις — ενδέχεται να συλλέξουμε το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, το ιστορικό και τον τρόπο πληρωμής σας, τα ποσά και τις ημερομηνίες πληρωμής, τα στοιχεία της παραγγελίας σας καθώς και τα ονόματα τομέα που έχουν καταχωρηθεί μέσω του λογαριασμού σας. Δεν αποθηκεύουμε ούτε επεξεργαζόμαστε απευθείας δεδομένα πιστωτικών καρτών ή λογαριασμών PayPal· όλα τα ευαίσθητα δεδομένα πληρωμών διαβιβάζονται και τηρούνται από τους επεξεργαστές πληρωμών μας, οι οποίοι συμμορφώνονται με το πρότυπο PCI, μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων.

Πώς το χρησιμοποιούμε: Οι πληροφορίες που παρέχετε χρησιμοποιούνται για: (i) την παροχή και τη λειτουργία των Υπηρεσιών· (ii) την τιμολόγησή σας και την πρόληψη της απάτης· (iii) την αποστολή ειδοποιήσεων σχετικά με συναλλαγές, όπως τιμολόγια, ειδοποιήσεις, αναφορές κατάχρησης και ανακοινώσεις σχετικά με τις υπηρεσίες· και (iv) όπου έχετε εκφράσει τη συγκατάθεσή σας, την περιστασιακή αποστολή ειδήσεων σχετικά με προϊόντα. Πρέπει να διατηρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας σας ακριβή, ώστε να μπορούμε να επικοινωνούμε μαζί σας εγκαίρως.

Cookies: Η Hostija χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στον κύριο ιστότοπό της για σκοπούς μάρκετινγκ, προκειμένου να απομνημονεύει τις προτιμήσεις σας, να μετρά την επισκεψιμότητα και να προβάλλει σχετικό περιεχόμενο. Η πύλη πελατών μας στη διεύθυνση https://my.hostija.com δεν χρησιμοποιεί cookies μάρκετινγκ. Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο δεδομένων που αποθηκεύεται στη συσκευή σας από έναν ιστότοπο και αποστέλλεται πίσω στον ιστότοπο αυτό κατά τις επόμενες επισκέψεις σας. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να απορρίπτει τα cookies, αλλά ορισμένες λειτουργίες του Ιστότοπου ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά χωρίς αυτά. Μάθετε περισσότερα στη διεύθυνση cookiesandyou.com/about-cookies. Συνεχίζοντας την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας, συναινείτε στη χρήση cookies από εμάς.

Τα δικαιώματά σας (ΓΚΠΔ και ισοδύναμες διατάξεις): Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, μεταφοράς ή διαγραφής των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς, καθώς και το δικαίωμα να αντιταχθείτε ή να περιορίσετε συγκεκριμένες επεξεργασίες. Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε με το office[at]hostija[dot]com από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουμε καταχωρήσει. Θα σας απαντήσουμε εντός τριάντα (30) ημερών. Τα αιτήματα διαγραφής δεν μπορούν να αφαιρέσουν δεδομένα τα οποία είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να διατηρούμε (για παράδειγμα, τιμολόγια για φορολογικούς σκοπούς ή δεδομένα καταχωρητών που το μητρώο μας υποχρεώνει να διατηρούμε).

Θέση δεδομένων: Τα στοιχεία χρέωσης των πελατών τηρούνται στην υπεράκτια δικαιοδοσία μας. Το φιλοξενούμενο περιεχόμενο βρίσκεται στο κέντρο δεδομένων και στην περιοχή που επιλέγετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

3. DMCA, ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ, ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΤΗΣ ΕΚΦΡΑΣΗΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

Εφαρμοστέο δίκαιο: Η παρούσα Συμφωνία διέπεται από τη νομοθεσία της Δημοκρατίας των Σεϋχελλών, όπου έχει συσταθεί η μητρική εταιρεία της Hostija, η Netacel Inc. Η συμμόρφωση σε λειτουργικό επίπεδο υπόκειται επίσης στη νομοθεσία της δικαιοδοσίας στην οποία βρίσκεται το σχετικό κέντρο δεδομένων.

Ειδοποιήσεις DMCA: Ο Νόμος για τα Πνευματικά Δικαιώματα στην Ψηφιακή Εποχή («DMCA») αποτελεί ομοσπονδιακό νόμο των Ηνωμένων Πολιτειών και δεν εφαρμόζεται άμεσα σε υποδομές που λειτουργούν εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών. Τα κέντρα δεδομένων μας λειτουργούν κυρίως εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και σε άλλες υπεράκτιες δικαιοδοσίες, όπου ισχύουν η Οδηγία της ΕΕ για τα πνευματικά δικαιώματα στην Ενιαία Ψηφιακή Αγορά και οι αντίστοιχοι τοπικοί νόμοι. Επεξεργαζόμαστε τις σωστά διατυπωμένες καταγγελίες περί πνευματικών δικαιωμάτων σύμφωνα με τη νομοθεσία της δικαιοδοσίας του κέντρου δεδομένων· οι αβάσιμες, καταχρηστικές ή μη εφαρμόσιμες από δικαιοδοτική άποψη καταγγελίες ενδέχεται να απορριφθούν.

Ελευθερία της έκφρασης: Η Hostija τηρεί το Άρθρο 10 της Ευρωπαϊκής Σύμβασης για τα Δικαιώματα του Ανθρώπου και υποστηρίζει τη νόμιμη ελευθερία του λόγου, το λογισμικό ανοιχτού κώδικα, την προστασία της ιδιωτικής ζωής, την ανωνυμία και την ουδετερότητα του δικτύου. Δεν ασκούμε λογοκρισία σε νόμιμο περιεχόμενο των πελατών μας. Υπάρχει, ωστόσο, μια σαφής διαχωριστική γραμμή μεταξύ της νόμιμης έκφρασης και του υλικού που παραβιάζει την παρούσα Συμφωνία (βλ. Ενότητα 4) — η δέσμευσή μας για την ελευθερία έκφρασης δεν επιτρέπει απαγορευμένες δραστηριότητες.

Δεν είναι αλεξίσφαιρο: Η Hostija είναι ένας πάροχος υπηρεσιών φιλοξενίας σε offshore διακομιστές με έμφαση στην προστασία της ιδιωτικότητας· είμαστε όχι ένας «απόλυτα ασφαλής» διακομιστής. Απαγορεύεται αυστηρά κάθε κακόβουλη δραστηριότητα.

Επιβολή του νόμου: Σε περίπτωση που μας υποβληθεί έγκυρο νομικό έγγραφο αναγνωρισμένο από τις αρμόδιες αρχές της σχετικής δικαιοδοσίας, η Hostija θα συνεργαστεί στο βαθμό που απαιτείται από το νόμο. Οι αρχές επιβολής του νόμου μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας στη διεύθυνση office[at]hostija[dot]com.

Για ερωτήσεις σχετικά με τα πνευματικά δικαιώματα ή άλλα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το office[at]hostija[dot]com.

4. ΑΠΑΓΟΡΕΥΜΕΝΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΚΑΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ

Παρότι παρέχουμε ένα ανοιχτό και ανεκτικό περιβάλλον φιλοξενίας, τα ακόλουθα περιεχόμενα και δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά σε οποιαδήποτε υποδομή της Hostija:

• Υλικό σεξουαλικής κακοποίησης ανηλίκων (CSAM) οποιουδήποτε είδους
• Περιεχόμενο που προωθεί παράνομα ναρκωτικά ή την κατάχρηση ελεγχόμενων ουσιών
• Περιεχόμενο που αφορά την εκμετάλλευση ζώων, συμπεριλαμβανομένης της ζωοφιλίας και της κτηνοφιλίας
• Περιεχόμενο απειλητικό, με ρατσιστικό κίνητρο, διακριτικό ή κατά άλλο τρόπο προσβλητικό, που απευθύνεται σε άτομα ή ομάδες
• Απάτη, πολυεπίπεδη εμπορία («MLM»), πυραμιδικά συστήματα ή άλλες παραπλανητικές πρακτικές
• Phishing, σελίδες απάτης, πλαστές ιστοσελίδες τραπεζών/πληρωμών/κυβερνητικών φορέων ή ιστότοποι συλλογής διαπιστευτηρίων
• Επιθέσεις κατανεμημένης άρνησης υπηρεσίας («DDoS»), πλημμύρα πακέτων, επιθέσεις ενίσχυσης ή ανάκλασης
• Ransomware, botnets, ιούς, κακόβουλο λογισμικό, προγράμματα υποκλοπής δεδομένων, RAT, IRC bots ή οποιοδήποτε παρόμοιο κακόβουλο λογισμικό
• Μη ζητηθέντα εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου («UCE» / spam) — βλ. Ενότητα 7
• Οποιαδήποτε δραστηριότητα που ενδέχεται να οδηγήσει στην καταχώριση του δικτύου μας από την Spamhaus ή παρόμοιες υπηρεσίες αξιολόγησης φήμης
• Κατάχρηση δικτύου, πλαστογράφηση διευθύνσεων IP, παραποίηση ARP/διαδρομών ή μη εξουσιοδοτημένη υποκλοπή κυκλοφορίας
• Παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή δικαιωμάτων δημιουργού (όπου ισχύει στη δικαιοδοσία του κέντρου δεδομένων)
• Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε υπολογιστές, δίκτυα ή συστήματα παρακολούθησης («hacking»)
• Περιεχόμενο που προωθεί ή υποστηρίζει την τρομοκρατία

Επιτρέπεται με ορισμένες προϋποθέσεις: Το νόμιμο περιεχόμενο για ενήλικες (18+) και τα νόμιμα τυχερά παιχνίδια επιτρέπονται, υπό την προϋπόθεση ότι συμμορφώνονται με τη νομοθεσία της δικαιοδοσίας στην οποία φιλοξενείται το περιεχόμενο, καθώς και με τυχόν υποχρεώσεις επαλήθευσης ηλικίας ή αδειοδότησης που ισχύουν. Οτιδήποτε δεν αναφέρεται παραπάνω θεωρείται επιτρεπόμενο, υπό την επιφύλαξη της ισχύουσας τοπικής νομοθεσίας.

Άμεση δράση: Εάν η χρήση των Υπηρεσιών από εσάς θέτει σε κίνδυνο την υγεία, την ασφάλεια ή την οικονομική ασφάλεια οποιουδήποτε προσώπου (για παράδειγμα, ενεργή απόπειρα ηλεκτρονικού ψαρέματος σε πραγματική τράπεζα), διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε την εν λόγω υπηρεσία αμέσως και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Ευθύνη του πελάτη: Η Hostija δεν φέρει καμία ευθύνη για νομικά ζητήματα που προκύπτουν από τα δεδομένα που φιλοξενούνται από τους πελάτες. Η νομιμότητα και η εγκυρότητα του φιλοξενούμενου περιεχομένου αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.

5. ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΤΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΚΑΙ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ

Αναλαμβάνετε την πλήρη ευθύνη για όλο το Περιεχόμενο των Υπηρεσιών που αποθηκεύεται στον λογαριασμό σας, καθώς και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω αυτού — συμπεριλαμβανομένης της δραστηριότητας των Τελικών Χρηστών σας, των υπο-χρηστών, των πελατών των μεταπωλητών ή οποιουδήποτε τρίτου στον οποίο παρέχετε πρόσβαση. Η Hostija τηρεί τις αρχές κατά της λογοκρισίας και παρεμβαίνει μόνο όταν το περιεχόμενο ή η δραστηριότητα παραβιάζει την παρούσα Συμφωνία. Η Hostija δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τη χρήση ονομάτων τομέα που έχουν καταχωρηθεί μέσω των Υπηρεσιών μας, ούτε για το περιεχόμενο που δημοσιεύεται σε ιστότοπους που σχετίζονται με αυτούς τους τομείς. Εάν αντιληφθείτε παράνομη δραστηριότητα που φιλοξενείται στην υποδομή μας, παρακαλούμε να την αναφέρετε στη διεύθυνση office[at]hostija[dot]com.

6. ΟΝΟΜΑΤΑ ΤΟΜΕΩΝ

Ο ρόλος μας — Μεταπωλητής με έμφαση στην προστασία της ιδιωτικότητας, όχι διαπιστευμένος καταχωρητής: Η Hostija είναι όχι ένας καταχωρητής διαπιστευμένος από την ICANN και δεν είναι άμεσα διαπιστευμένος από κανένα μητρώο ccTLD. Λειτουργούμε ως υπεράκτιος μεσάζων μεταξύ εσάς και του σχετικού μητρώου/καταχωρητή. Η υπηρεσία ονομάτων χώρου που παρέχουμε είναι εξ αρχής σχεδιασμένη με γνώμονα την προστασία της ιδιωτικότητας: αντί να καταχωρούμε το όνομα χώρου σας απευθείας σε έναν ανώτερο καταχωρητή που καταγράφει και διατηρεί τα προσωπικά σας στοιχεία υπό τη δική του δικαιοδοσία, διατηρούμε τα δεδομένα καταχώρησής σας εντός της υπεράκτιας υποδομής χρέωσής μας και διαβιβάζουμε μόνο τις ελάχιστες πληροφορίες που απαιτούνται από το μητρώο για να παραμείνει το όνομα χώρου σε ισχύ. Αυτό αποτελεί βελτίωση της προστασίας της ιδιωτικότητας, όχι εγγύηση ανωνυμίας — εξακολουθούμε να πρέπει να συμμορφωνόμαστε με τους κανόνες κάθε μητρώου που χρησιμοποιούμε.

Ιδιοκτησία τομέα και στοιχεία WHOIS: Όταν καταχωρείτε ή μεταφέρετε ένα domain μέσω της Hostija, το domain καταχωρείται υπό το δικό σου δεδομένα κατόχου — οι πληροφορίες που παρέχετε στον λογαριασμό χρέωσής σας. Είστε ο νόμιμος κάτοχος και ιδιοκτήτης του domain από τη στιγμή της εγγραφής. Η Hostija δεν εγγράφει domain με τα δικά της εταιρικά στοιχεία εκ μέρους σας.

Τα ακριβή δεδομένα είναι υποχρεωτικά (Συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της ICANN / ccTLD): Η Συμφωνία Διαπίστευσης Καταχωρητών της ICANN και κάθε σύμβαση μητρώου ccTLD βάσει της οποίας λειτουργούμε απαιτούν τα δεδομένα WHOIS των κατόχων ονομάτων χώρου να είναι ακριβή, πλήρη και επαληθεύσιμα. Με την εγγραφή ενός ονόματος χώρου μέσω της εταιρείας μας, δηλώνετε και εγγυάστε ότι το όνομα, η διεύθυνση, το email και ο αριθμός τηλεφώνου που παρέχετε είναι αληθή και επίκαιρα, και ότι θα τα ενημερώσετε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος σε περίπτωση που αλλάξουν. Τα ανακριβή, παραποιημένα ή μη επαληθεύσιμα δεδομένα WHOIS αποτελούν λόγο για τον μητρώο να αναστείλει, να κλειδώσει ή να διαγράψει το domain, και η Hostija υποχρεούται να σας διαβιβάζει τα αιτήματα επαλήθευσης που λαμβάνει από το μητρώο. Εάν δεν απαντήσετε σε ένα αίτημα επαλήθευσης του μητρώου (συνήθως εντός 15 ημερών), το domain θα τεθεί σε αναστολή από το μητρώο και δεν θα μπορούμε να ανατρέψουμε αυτή την ενέργεια. Η Hostija δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια υπηρεσιών, επισκεψιμότητας ή επιχειρηματικών δραστηριοτήτων που προκύπτουν από την αναστολή ενός domain λόγω ανακριβών ή μη επαληθευμένων δεδομένων WHOIS.

Πώς προστατεύονται τα δεδομένα σας: Προστατεύουμε τα στοιχεία εγγραφής σας με δύο τρόπους: (1) αποθηκεύονται με ασφάλεια στο υπεράκτιο σύστημα χρέωσής μας, αντί να καταχωρίζονται και να διατηρούνται από έναν ανώτερο καταχωρητή στη δικαιοδοσία του· και (2) για τα TLD που το υποστηρίζουν, εφαρμόζεται εξ ορισμού δωρεάν προστασία απορρήτου WHOIS, ώστε τα προσωπικά σας στοιχεία να μην είναι ορατά στο κοινό κατά τις αναζητήσεις στο WHOIS. Η προστασία απορρήτου στο WHOIS κρύβει τα δεδομένα σας από το κοινό — πράγματι όχι να τα αποκρύψει από το μητρώο, την ICANN ή από νόμιμη δικαστική διαδικασία που αφορά το μητρώο ή εμάς. Η προστασία προσωπικών δεδομένων στο WHOIS δεν είναι διαθέσιμη για όλα τα ccTLD· όπου το μητρώο επιβάλλει τη δημόσια γνωστοποίηση των στοιχείων του κατόχου, τα δεδομένα σας θα εμφανίζονται στο WHOIS και καμία υπηρεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων δεν μπορεί να παρακάμψει αυτόν τον κανόνα.

Οι κανόνες του μητρώου υπερισχύουν των όρων μας: Κάθε TLD και ccTLD έχει τη δική του πολιτική καταχώρισης (απαιτήσεις διαμονής, κανόνες εμπορικών σημάτων, διαδικασίες επίλυσης διαφορών όπως UDRP/URS, πολιτικές κατάργησης και κατάχρησης, περίοδοι χάριτος για την εξαγορά και την ανανέωση, κλειδώματα μεταφοράς και άλλα). Με την καταχώριση ενός domain μέσω της Hostija, συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με τις πολιτικές του σχετικού μητρώου, επιπλέον της παρούσας Συμφωνίας. Σε περίπτωση που οι κανόνες του μητρώου έρχονται σε αντίθεση με οτιδήποτε αναφέρεται εδώ, υπερισχύουν οι κανόνες του μητρώου και είμαστε υποχρεωμένοι να τους εφαρμόζουμε.

Αναστολές, κλειδώματα και εξουδετερώσεις: Ένα domain που έχει καταχωρηθεί μέσω της Hostija ενδέχεται να τεθεί σε αναστολή, να κλειδωθεί, να μεταβιβαστεί ή να διαγραφεί από το μητρώο ως απάντηση σε: έγκυρη δικαστική απόφαση· απόφαση σχετικά με διαφορά στο πλαίσιο της UDRP/URS ή ccTLD· καταγγελία που έχει υποβληθεί στο μητρώο για κατάχρηση, phishing, κακόβουλο λογισμικό ή εμπορικό σήμα· αποτυχημένη επαλήθευση WHOIS· ή μη πληρωμή. Δεν έχουμε την εξουσία να παρακάμψουμε τις αποφάσεις του μητρώου. Θα σας ειδοποιήσουμε για οποιαδήποτε ενέργεια του μητρώου κατά του domain σας, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που έχουμε καταχωρημένα.

Ανανεώσεις, λήξη και ανάκτηση: Οι ανανεώσεις ονομάτων χώρου χρεώνονται εκ των προτέρων. Εάν ένα domain δεν ανανεωθεί πριν από τη λήξη του, εισέρχεται στον τυπικό κύκλο ζωής του μητρώου (περίοδος χάριτος αυτόματης ανανέωσης, περίοδος εξαγοράς και, στη συνέχεια, διαγραφή). Ισχύουν τα τέλη εξαγοράς που καθορίζονται από το μητρώο και δεν υπόκεινται σε διαπραγμάτευση. Μόλις ένα domain λήξει πλήρως και αποδεσμευτεί από το μητρώο, η ανάκτησή του δεν είναι πλέον δυνατή.

Μεταγραφές: Μπορείτε να μεταφέρετε το domain σας από την Hostija ανά πάσα στιγμή σε άλλο καταχωρητή, σύμφωνα με τους κανόνες μεταφοράς της ICANN/ccTLD (συνήθως ισχύει περίοδος κλειδώματος 60 ημερών μετά την εγγραφή ή τη μεταφορά και απαιτείται η παροχή κωδικού εξουσιοδότησης από εμάς). Δεν θα εμποδίσουμε ούτε θα καθυστερήσουμε αδικαιολόγητα μια εξερχόμενη μεταφορά.

Ειδικοί χαρακτήρες και IDN: Τα ονόματα τομέα πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανόνες του μητρώου: να έχουν μήκος μεταξύ 3 και 63 χαρακτήρων και να αποτελούνται αποκλειστικά από γράμματα (a–z), αριθμούς (0–9) και παύλες (όχι στην αρχή ή στο τέλος). Χαρακτήρες όπως το «&» και το «#» απαγορεύονται. Τα διεθνοποιημένα ονόματα τομέα («IDN») δεν υποστηρίζονται στην πλατφόρμα μας. Το σύστημά μας αφαιρεί τα IDN και τους ειδικούς χαρακτήρες κατά την ενεργοποίηση, προκειμένου να συμμορφωθεί με τα πρότυπα του μητρώου, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε καταχώριση ονόματος τομέα με ελλείποντες χαρακτήρες. Δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων για ονόματα τομέα που επηρεάζονται από την αφαίρεση ειδικών χαρακτήρων. Το περιθώριό μας στις καταχωρήσεις ονομάτων χώρου είναι ελάχιστο, καθώς το μεγαλύτερο μέρος του τέλους καταβάλλεται στο μητρώο.

Περιορισμένη ευθύνη: Η ευθύνη μας περιορίζεται αυστηρά στην ίδια την υπηρεσία καταχώρισης και ανανέωσης. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για το περιεχόμενο που φιλοξενείται σε οποιονδήποτε τομέα έχει καταχωριστεί μέσω της εταιρείας μας, ούτε για οποιαδήποτε ενέργεια που αναλαμβάνει το μητρώο κατά ενός τομέα.

Αναστολή λόγω περιεχομένου: Δεν αναστέλλουμε τη λειτουργία ενός domain λόγω του περιεχομένου ενός ιστότοπου, όταν το εν λόγω περιεχόμενο δεν φιλοξενείται στους διακομιστές μας. Όταν το περιεχόμενο είναι φιλοξενείται στους διακομιστές μας και παραβιάζει την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης (AUP) μας, επηρεάζεται μόνο η υπηρεσία φιλοξενίας — το ίδιο το domain παραμένει υπό τον έλεγχό σας, εκτός αν ληφθεί επίσης μέτρο από το μητρώο.

Αναφορά παράνομου περιεχομένου: Οι χρήστες που εντοπίζουν παράνομο περιεχόμενο καλούνται να το αναφέρουν στον πάροχο φιλοξενίας που είναι υπεύθυνος για το εν λόγω περιεχόμενο. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το παράνομο περιεχόμενο φιλοξενείται σε διακομιστές τρίτων, και οι εν λόγω πάροχοι έχουν την εξουσία να αναλάβουν δράση.

7. SPAM & UCE

Μηδενική ανοχή: Η Hostija εφαρμόζει αυστηρή πολιτική μηδενικής ανοχής έναντι των ανεπιθύμητων εμπορικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου («UCE» / spam) σε όλες τις υπηρεσίες της. Απαγορεύεται η χρήση του δικτύου μας για την αποστολή UCE, καθώς και η φιλοξενία ιστοτόπων που προωθούνται μέσω UCE που προέρχονται από οποιοδήποτε δίκτυο. Οι παραβιάσεις ενδέχεται να οδηγήσουν σε άμεση αναστολή ή τερματισμό της υπηρεσίας. Μόλις λάβουμε μια αξιόπιστη αναφορά για spam, ξεκινάμε έρευνα εντός 48 ωρών· κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η υπηρεσία σας ενδέχεται να περιοριστεί προκειμένου να αποτραπούν περαιτέρω παραβάσεις. Εάν επιβεβαιωθεί η αναφορά, ενδέχεται να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την υπηρεσία που παραβιάζει τους όρους χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση και να ασκήσουμε αστικές αγωγές για την ανάκτηση των εξόδων έρευνας και επιβολής.

Αποστολή email σε πακέτα κοινόχρηστης φιλοξενίας και email: Η κοινόχρηστη φιλοξενία ιστοσελίδων και η φιλοξενία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προορίζονται αποκλειστικά για προσωπική αλληλογραφία ή για νόμιμη αλληλογραφία μικρών επιχειρήσεων μέσω webmail ή IMAP/POP3. Το SMTP μέσω της θύρας 25 είναι αποκλεισμένο από προεπιλογή και αυτά τα πακέτα δεν είναι κατάλληλα για ενημερωτικά δελτία, μαζική αποστολή μηνυμάτων ή προγράμματα αποστολής μηνυμάτων που βασίζονται σε PHP (π.χ. το WordPress mail). Επειδή το δίκτυό μας είναι προσανατολισμένο στην προστασία της ιδιωτικότητας και βρίσκεται στο εξωτερικό, οι εξερχόμενες IP διευθύνσεις μας δεν έχουν καθιερωμένη φήμη όσον αφορά την αποστολή μηνυμάτων. Όλα τα εξερχόμενα μηνύματα πρέπει να δρομολογούνται μέσω Mail.baby, το ενσωματωμένο σύστημα αναμετάδοσης τρίτων (ενεργοποιημένο εξ ορισμού στα πακέτα κοινής χρήσης και email). Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση του domain σας εκτός της λίστας DBL της Spamhaus και για τη διαμόρφωση των εγγραφών SPF, DKIM, DMARC, MX και PTR χρησιμοποιώντας τους καθορισμένους διακομιστές ονομάτων μας. Οι τρίτοι πάροχοι DNS (π.χ. Cloudflare) ενδέχεται να διακόψουν την παράδοση email και δεν υποστηρίζονται για σκοπούς αλληλογραφίας. Προσπαθούμε να εξασφαλίσουμε καλή δυνατότητα παράδοσης, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την τοποθέτηση των μηνυμάτων στο φάκελο εισερχομένων, ειδικά για νέους τομείς ή τομείς που παρουσιάζουν χαρακτηριστικά που μοιάζουν με spam. Οι τομείς που περιλαμβάνονται στη λίστα DBL πρέπει πρώτα να εφαρμόσουν σωστά τα DKIM, PTR και MX πριν υποβάλουν αίτημα διαγραφής από τη Spamhaus· η διαγραφή δεν είναι εγγυημένη.

Αποστολή email σε VPS και αποκλειστικούς διακομιστές: Η θύρα 25 είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή σε όλους τους VPS και τους αποκλειστικούς διακομιστές, προκειμένου να αποτραπεί η κατάχρηση. Οι διακομιστές μας είναι βελτιστοποιημένοι για φόρτο εργασίας ιστού και εφαρμογών, όχι για την αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Λόγω του ότι οι σειρές IP μας βρίσκονται σε offshore τοποθεσίες, οι διευθύνσεις συχνά περιλαμβάνονται στη λίστα PBL της Spamhaus (ως μη διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) και επανακαταχωρίζονται συχνά, οπότε διατηρούμε τις θύρες εξερχόμενης αλληλογραφίας κλειστές από προεπιλογή. Εάν χρειαστεί να στείλετε μηνύματα, χρησιμοποιήστε μια καθιερωμένη υπηρεσία SMTP τρίτου μέρους, όπως το Mail.baby (από περίπου 0,20 ευρώ ανά 1.000 μηνύματα), το MailJet, το MailChimp, το SendGrid ή το SendinBlue. Η αποστολή μαζικών ή συναλλακτικών μηνυμάτων απευθείας από τις IP μας δεν υποστηρίζεται και δεν εγγυόμαστε την επιτυχία των αιτημάτων διαγραφής από τον κατάλογο.

Η χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας που περιλαμβάνει αποστολή αλληλογραφίας συνεπάγεται την αποδοχή των όρων της παρούσας ενότητας.

8. ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ

• Στοιχεία σύνδεσης λογαριασμού: Ο κωδικός πρόσβασής σας και τα διακριτικά πιστοποίησης αποτελούν τα κλειδιά πρόσβασης στον λογαριασμό σας. Είστε υπεύθυνοι για τη διαφύλαξη της ασφάλειας και της εμπιστευτικότητάς τους, καθώς και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας — συμπεριλαμβανομένων των δραστηριοτήτων οποιουδήποτε προσώπου στο οποίο έχετε παραχωρήσει πρόσβαση ή οποιουδήποτε προσώπου που αποκτά τα διαπιστευτήριά σας λόγω αμέλειάς σας.
• Δεν επιτρέπεται η παράκαμψη: Δεν πρέπει να επιχειρήσετε να παρακάμψετε τον έλεγχο ταυτότητας ή τα μέτρα ασφαλείας σε οποιονδήποτε κεντρικό υπολογιστή, δίκτυο ή λογαριασμό — συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης σε δεδομένα που δεν προορίζονται για εσάς, της σύνδεσης σε λογαριασμούς για τους οποίους δεν έχετε εξουσιοδότηση χρήσης ή της δοκιμής της ασφάλειας άλλων δικτύων (είτε εντός είτε εκτός της υποδομής μας).
• Δεν θα υπάρξει διακοπή της υπηρεσίας: Απαγορεύεται να παρεμποδίζετε την υπηρεσία που παρέχεται σε οποιονδήποτε χρήστη, διακομιστή ή δίκτυο μέσω επιθέσεων άρνησης υπηρεσίας, σκόπιμης υπερφόρτωσης ή οποιασδήποτε απόπειρας να προκαλέσετε διακοπή λειτουργίας, υποβάθμιση ή αποσταθεροποίηση ενός διακομιστή ή τμήματος δικτύου.
• Ενίσχυση της ασφάλειας από την πλευρά του πελάτη: Οφείλετε να εφαρμόζετε εύλογα μέτρα ασφαλείας στο δικό σας λογισμικό (ισχυροί κωδικοί πρόσβασης, ενημερώσεις λογισμικού, έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων όπου προσφέρεται, περιορισμένα κλειδιά SSH, σωστή διαχείριση των δικαιωμάτων πρόσβασης στα αρχεία κ.λπ.) προκειμένου να αποτρέψετε τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού ή του διακομιστή σας.
• Συνέπειες: Οι παραβιάσεις της ασφάλειας του συστήματος ή του δικτύου ενδέχεται να επιφέρουν ποινική δίωξη και/ή αστική ευθύνη, πέραν της αναστολής ή της διακοπής της υπηρεσίας που αποτελεί αντικείμενο της παράβασης.

9. ΧΡΗΣΗ ΠΟΡΩΝ (ΚΟΙΝΟΧΡΗΣΤΗ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ)

Οι λογαριασμοί Shared και Reseller Hosting μοιράζονται τους βασικούς πόρους του διακομιστή με πολλούς άλλους λογαριασμούς. Προκειμένου να διατηρηθεί η σταθερότητα της πλατφόρμας για όλους, απαγορεύονται οι ακόλουθες δραστηριότητες στα πακέτα Shared και Reseller:

• Κατανάλωση του 20% ή περισσότερο των πόρων του συστήματος για διάστημα μεγαλύτερο των 120 δευτερολέπτων σε οποιαδήποτε μεμονωμένη διεργασία (συμπεριλαμβανομένων των διεργασιών CGI, FTP, PHP, HTTP και παρόμοιων)
• Εκτέλεση αυτόνομων, μακράς διάρκειας, αυτόματων διεργασιών ή δαίμων από την πλευρά του διακομιστή
• Εκτέλεση οποιασδήποτε εφαρμογής BitTorrent, είτε πρόκειται για tracker είτε για client
• Κοινή χρήση αρχείων, δραστηριότητα peer-to-peer ή χρήση του λογαριασμού κυρίως ως χώρου αποθήκευσης αρχείων
• Εκτέλεση εργασιών cron σε διαστήματα μικρότερα των 10 λεπτών
• Δημιουργία περισσότερων από 300 αιτήσεων HTTP (Θύρα 80/443) ανά 30 δευτερόλεπτα
• Χρήση του λογαριασμού ως κύριου χώρου αποθήκευσης αντιγράφων ασφαλείας εκτός του χώρου εργασίας για υπηρεσίες που δεν σχετίζονται μεταξύ τους

Περιορισμοί του CloudLinux LVE: Η Hostija χρησιμοποιεί το CloudLinux LVE για να εξασφαλίσει τη δίκαιη κατανομή των πόρων μεταξύ των λογαριασμών Shared Hosting. Το LVE είναι μια τεχνολογία κοντέινερ σε επίπεδο πυρήνα που βασίζεται στα cgroups· λειτουργεί διαφανώς με ελάχιστο φόρτο και αποτρέπει την μονοπώληση της CPU, των εισόδων/εξόδων (I/O), της μνήμης ή των διεργασιών του Apache από οποιονδήποτε μεμονωμένο ιστότοπο. Εάν ο ιστότοπός σας εμφανίζει το σφάλμα «Resource Limit Reached», αυτό σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας έχει φτάσει στα όρια LVE που σχετίζονται με το πακέτο σας. Τα όρια ανά πακέτο δημοσιεύονται στη σελίδα τιμολόγησης. Η συνεχής υπέρβαση των ορίων LVE αποτελεί ένδειξη ότι οι ανάγκες σας έχουν ξεπεράσει τις δυνατότητες της κοινόχρηστης φιλοξενίας και θα πρέπει να πραγματοποιήσετε αναβάθμιση σε VPS ή αποκλειστικό διακομιστή.

10. ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟΙ ΔΙΑΚΟΜΙΣΤΕΣ & ΔΙΑΚΟΜΙΣΤΕΣ VPS

Από προεπιλογή δεν υπόκειται σε διαχείριση: Εκτός αν έχει αγοραστεί ρητά ως διαχειριζόμενη υπηρεσία, όλοι οι αποκλειστικοί διακομιστές (Dedicated Servers) και οι διακομιστές VPS είναι μη διαχειριζόμενοι. Η Hostija διαμορφώνει τον διακομιστή σύμφωνα με τις προδιαγραφές που παραγγείλατε (CPU, RAM, δίσκος, δίκτυο) και εγκαθιστά το λειτουργικό σύστημα της επιλογής σας (ή το προεπιλεγμένο που προτείνουμε). Μετά την εγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος, η ευθύνη υποστήριξής μας λήγει και η πλήρης ευθύνη για τον διακομιστή μεταβιβάζεται σε εσάς — συμπεριλαμβανομένων της διαμόρφωσης, της εγκατάστασης λογισμικού, των ενημερώσεων, της ενίσχυσης της ασφάλειας, της βελτιστοποίησης της απόδοσης, της αντιμετώπισης προβλημάτων και της προστασίας των δεδομένων σας.

Δικαιολογητικά: Τα διαπιστευτήρια root ή διαχειριστή αποστέλλονται μία φορά, μέσω του email ενεργοποίησης, στη διεύθυνση που έχει καταχωρηθεί στο σύστημα. Πρέπει να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης κατά την πρώτη σύνδεση. Δεν διατηρούμε αντίγραφο των στοιχείων σύνδεσής σας στον διακομιστή. Σε περίπτωση που τα χάσετε, μπορούμε να επαναφέρουμε τον κωδικό πρόσβασης μέσω μιας διαδικασίας διάσωσης/ανάκτησης, αλλά δεν μπορούμε να ανακτήσουμε τον προηγούμενο.

Πίνακας ελέγχου: Οι διακομιστές VPS παρέχονται με τον πίνακα ελέγχου VPS της εταιρείας μας (εκκίνηση/τερματισμός/επανεκκίνηση, επανεγκατάσταση, κονσόλα και διαχείριση δικτύου). Οι αποκλειστικοί διακομιστές παρέχονται εξ ορισμού χωρίς πίνακα ελέγχου φιλοξενίας· μπορείτε να εγκαταστήσετε μόνοι σας το cPanel, το DirectAdmin ή οποιοδήποτε άλλο προϊόν με άδεια χρήσης.

Λειτουργίες VPS υπό τον έλεγχο του πελάτη: Μέσω του πίνακα ελέγχου του VPS μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση, να επανεγκαταστήσετε το λειτουργικό σύστημα από πρότυπο ή αρχείο ISO, να συνδέσετε μια εικόνα διάσωσης και να διαχειριστείτε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο την εικονική μηχανή σας όπως επιθυμείτε. Οι συχνές επανεγκαταστάσεις ή οι διακοπές λειτουργίας ενδέχεται, σε σπάνιες περιπτώσεις, να μας υποχρεώσουν να διακόψουμε μια εργασία που έχει κολλήσει — ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης αν χρειαστεί.

Επαναεγκατάσταση λειτουργικού συστήματος και επανεκκινήσεις: Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για υποστήριξη σχετικά με ζητήματα που αφορούν το δίκτυο, βλάβες στον εξοπλισμό των διακομιστών, προβλήματα στον πίνακα ελέγχου των VPS καθώς και πρότυπα λειτουργικών συστημάτων / εικόνες ISO. Τα προβλήματα που οφείλονται στους πελάτες δεν καλύπτονται.

Ηλεκτρονική αλληλογραφία σε VPS και αποκλειστικούς διακομιστές: Η θύρα 25 είναι κλειστή και οι IP μας περιλαμβάνονται συνήθως στη λίστα PBL της Spamhaus. Βλ. Ενότητα 7.

Πολιτική σχετικά με την απόδοση του δικτύου VPS και το εύρος ζώνης Η υπηρεσία VPS λειτουργεί σε μια κοινόχρηστη, υπερκαλυμμένη δικτυακή υποδομή, όπου η διαφημιζόμενη θύρα Gbps αναφέρεται στη μέγιστη χωρητικότητα της εικονικής δικτυακής διεπαφής και της ανερχόμενης σύνδεσης του υποκείμενου κόμβου, και όχι σε μια αποκλειστική ή εγγυημένη κατανομή εύρους ζώνης ανά παρουσία. Πολλές εικονικές μονάδες φιλοξενούνται στον ίδιο φυσικό κόμβο και μοιράζονται μια κοινή σύνδεση ανερχόμενης ροής, πράγμα που σημαίνει ότι η πραγματική απόδοση εξαρτάται από τον ανταγωνισμό για τη χρήση του δικτύου και τη συνολική χρήση του κόμβου. Αν και οι παρουσίες VPS ενδέχεται να είναι ικανές να φτάσουν προσωρινά ή να «ξεπεράσουν» τα 1-2 Gbps υπό ευνοϊκές συνθήκες, η σταθερή απόδοση δεν είναι εγγυημένη και θα ποικίλλει ανάλογα με την ταυτόχρονη χρήση από άλλους χρήστες και το συνολικό φορτίο στο σύστημα. Ο πάροχος μπορεί να εφαρμόσει ρύθμιση της κυκλοφορίας, πολιτικές δίκαιης χρήσης ή άλλα μέτρα μετριασμού για τη διατήρηση της σταθερότητας και την αποτροπή αρνητικής επίδρασης μεμονωμένων χρηστών στη συνολική απόδοση του κόμβου. Εκτός αν αναφέρεται ρητά σε ξεχωριστή συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών ή σε ειδικό πρόγραμμα εύρους ζώνης, δεν παρέχονται εγγυήσεις ελάχιστης απόδοσης, εύρους ζώνης χωρίς ανταγωνισμό ή απόδοσης.

Αντίγραφα ασφαλείας σε VPS και αποκλειστικούς διακομιστές: Οι VPS και οι αποκλειστικοί διακομιστές είναι όχι που καλύπτονται από οποιαδήποτε υπηρεσία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας — ανατρέξτε στην Ενότητα 11 για την πλήρη πολιτική δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση των δικών σας αντιγράφων ασφαλείας. Μπορείτε να αγοράσετε επιπλέον χώρο αποθήκευσης για αντίγραφα ασφαλείας από την Διακομιστές αποθήκευσης σελίδα ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε εξωτερική λύση (Google Drive, χώρο αποθήκευσης συμβατό με S3, Backblaze B2, FTP/SFTP εκτός του ιστότοπου, το δικό σας λογισμικό δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας).

Ακυρώσεις αποκλειστικών διακομιστών: Για να ακυρώσετε έναν αποκλειστικό διακομιστή, πρέπει να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης μέσω του χώρου πελατών τουλάχιστον 7 ημέρες πριν η ημερομηνία λήξης της χρέωσης. Οι αποκλειστικοί διακομιστές ανανεώνονται αυτόματα κάθε μήνα, σύμφωνα με τις συμβάσεις μας με τα κέντρα δεδομένων· εάν δεν ειδοποιήσετε εγκαίρως, εξακολουθείτε να είστε υπεύθυνοι για τις χρεώσεις του επόμενου μήνα που αφορούν την ηλεκτρική ενέργεια, την ενοικίαση υλικού και τον χώρο στο ράφι. Οι καθυστερημένες ή μη πραγματοποιηθείσες πληρωμές για έναν διακομιστή ενδέχεται επίσης να επηρεάσουν την κατάσταση άλλων διακομιστών στον ίδιο λογαριασμό — π.χ. εάν διαθέτετε δύο διακομιστές και δεν υποβάλετε έγκαιρη ειδοποίηση ακύρωσης για τον έναν, ο άλλος ενδέχεται να τεθεί σε αναστολή μέχρι να εξοφληθούν όλα τα εκκρεμή υπόλοιπα.

11. ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΩΝ, ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΚΑΙ ΑΠΩΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Γενικά: Όλες οι Υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» και «όπως είναι διαθέσιμες». Η Hostija δεν φέρει καμία ευθύνη για απώλεια δεδομένων, αλλοίωση δεδομένων ή διακοπή της επιχειρηματικής δραστηριότητας που προκύπτει από τις Υπηρεσίες. Εσείς φέρετε την τελική ευθύνη για τα δικά σας δεδομένα.

Μεταφορά ιστοσελίδας: Προσφέρουμε δωρεάν υπηρεσία μετεγκατάστασης για τους νέους Κοινόχρηστη φιλοξενία ιστοσελίδων πελάτες, στο μέτρο του δυνατού. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη σκοπιμότητα, την πληρότητα ή συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο. Προϋποθέσεις συμμετοχής:

• Μόνο υπηρεσίες κοινής φιλοξενίας ιστοσελίδων — οι υπηρεσίες VPS και οι αποκλειστικοί διακομιστές δεν περιλαμβάνονται.
• Η αίτηση πρέπει να υποβληθεί εντός 30 ημερών από την εγγραφή· για αιτήσεις που υποβάλλονται μετά την παρέλευση των 30 ημερών, χρεώνεται το κανονικό μας τέλος μετεγκατάστασης.
• Ο πάροχος πρέπει να χρησιμοποιεί cPanel ή DirectAdmin.
• Όριο μεγέθους ανά αρχείο: 5 GB. Όριο μεγέθους ανά βάση δεδομένων: 2 GB. Για ιστότοπους μεγαλύτερου μεγέθους, η προσφορά γίνεται κατά περίπτωση — παρακαλούμε υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης.

Δεν παρέχεται υπηρεσία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας: Η Hostija το κάνει όχι Δεν παρέχουμε υπηρεσία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας σε κανένα πακέτο. Δεν λαμβάνουμε, αποθηκεύουμε, διατηρούμε ούτε επαναφέρουμε αυτόματα ή χειροκίνητα αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας στις υπηρεσίες Κοινόχρηστης Φιλοξενίας Ιστοσελίδων, Φιλοξενίας Μεταπωλητών, Linux VPS, Storage VPS, Windows VPS ή Αποκλειστικών Διακομιστών. Κανένα προϊόν δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, λειτουργία αποκατάστασης μέσω αυτοεξυπηρέτησης ή υπηρεσία αποκατάστασης με βοήθεια δεν περιλαμβάνεται σε κανένα πακέτο, και δεν παρέχεται καμία ανάκτηση δεδομένων από εμάς σε περίπτωση απώλειας, αλλοίωσης, διαγραφής, αναστολής, τερματισμού ή βλάβης της υποδομής.

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τα δικά σας αντίγραφα ασφαλείας: Επειδή δεν διατηρούμε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας, έχετε την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για τη δημιουργία και τη διατήρηση ανεξάρτητων, εκτός του χώρου εγκατάστασης, αντιγράφων ασφαλείας όλων των δεδομένων που δεν μπορείτε να χάσετε. Χρησιμοποιήστε μια λύση υπό τον δικό σας έλεγχο (Google Drive, χώρο αποθήκευσης συμβατό με S3, Backblaze B2, FTP/SFTP εκτός των εγκαταστάσεών σας, rsync, το δικό σας λογισμικό δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας ή οποιαδήποτε άλλη εξωτερική μέθοδο), διατηρήστε πολλαπλά αντίγραφα και ελέγχετε τακτικά τις διαδικασίες επαναφοράς σας. Εάν χρειάζεστε διαχειριζόμενο χώρο αποθήκευσης αντιγράφων ασφαλείας, μπορείτε να αγοράσετε επιπλέον χώρο από εμάς Διακομιστές αποθήκευσης σελίδα, αλλά η ευθύνη για τη ρύθμιση και την εκτέλεση των αντιγράφων ασφαλείας σε αυτήν παραμένει δική σας.

Χωρίς εγγύηση, χωρίς SLA, χωρίς ευθύνη: Η Hostija δεν αναλαμβάνει καμία δέσμευση όσον αφορά τη διάρκεια ζωής των δεδομένων, το RPO (στόχος σημείου ανάκτησης) ή το RTO (στόχος χρόνου ανάκτησης), και δεν θα χορηγούνται πιστώσεις υπηρεσιών για δεδομένα που έχουν χαθεί, καταστραφεί ή είναι μη ανακτήσιμα. Η Hostija δεν αναλαμβάνει καμία απολύτως ευθύνη για απώλεια δεδομένων, αλλοίωση δεδομένων ή διακοπή της επιχειρηματικής δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένων — χωρίς περιορισμό — απώλειες που προκύπτουν από βλάβη υλικού, καταστροφή μέσου αποθήκευσης, βλάβη RAID/συστοιχίας, καταστροφή υπερ-επιτηρητή ή συστήματος αρχείων, σφάλμα χρήστη, τυχαία διαγραφή, αποτυχημένες ενημερώσεις ή μεταφορές, παραβιασμένους λογαριασμούς, κακόβουλο λογισμικό ή λογισμικό εκβιασμού, ή αναστολή/τερματισμό μιας υπηρεσίας.

Με τη χρήση των Υπηρεσιών μας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα ενότητα, ότι η Hostija δεν παρέχει καμία υπηρεσία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας ή ανάκτησης δεδομένων και ότι η διατήρηση των δικών σας αντιγράφων ασφαλείας εκτός του ιστότοπου αποτελεί αποκλειστικά δική σας ευθύνη.

12. ΧΡΟΝΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Η Hostija στοχεύει σε ένα ελάχιστο διαθεσιμότητα δικτύου 99,9% ανά ημερολογιακό μήνα. Στην σπάνια περίπτωση που δεν επιτύχουμε αυτόν τον στόχο, μπορείτε να ζητήσετε πίστωση υπηρεσιών ανάλογη με το χρόνο διακοπής λειτουργίας του δικτύου που οφείλεται σε εμάς κατά τη διάρκεια του εν λόγω μήνα. Οι πιστώσεις υπηρεσιών εφαρμόζονται στο επόμενο τιμολόγιο και δεν επιστρέφονται.

Η δέσμευση για χρόνο λειτουργίας ισχύει μόνο για τη σύνδεση με το δίκτυό μας. Τα ακόλουθα εξαιρούνται από τη Συμφωνία Επίπεδου Υπηρεσιών (SLA) και δεν δικαιολογούν πιστώσεις υπηρεσιών:

• Εσωτερικά στοίβες εφαρμογών, όπως MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, δαίμονες αλληλογραφίας και παρόμοιο λογισμικό (είτε διαχειρίζεστε εσείς είτε εμείς)
• Επιθέσεις DDoS, επιθέσεις τύπου «flooding» ή άλλες επιθέσεις όγκου/πρωτοκόλλου κατά της υπηρεσίας ή της υποδομής σας
• Προγραμματισμένη συντήρηση που ανακοινώνεται τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα, καθώς και συντήρηση έκτακτης ανάγκης
• Διακοπές παροχής υπηρεσιών που οφείλονται σε ανεξόφλητα τιμολόγια, διαχείριση καταχρήσεων ή παραβίαση της παρούσας Συμφωνίας
• Προβλήματα με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP), το «τελευταίο μίλι», διακυμάνσεις στη διαδρομή ή τοπικά προβλήματα σύνδεσης από την πλευρά του πελάτη
• Διακοπές λειτουργίας που οφείλονται στον πελάτη (λανθασμένη διαμόρφωση, εξάντληση των πόρων του πακέτου, αποτυχημένες ενημερώσεις κ.λπ.)
• Περιστατικά ανωτέρας βίας (βλ. άρθρο 19)
• Προβλήματα σε επίπεδο domain (λανθασμένη διαμόρφωση του DNS, αναστολές από το μητρώο, domain που έχουν λήξει)

Η Hostija διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα Συμφωνία Επίπεδου Υπηρεσιών (SLA) κατά την απόλυτη κρίση της. Οι αλλαγές θα αναρτώνται στον Ιστότοπο και θα τεθούν σε ισχύ επτά (7) ημέρες μετά τη δημοσίευσή τους.

13. ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Κανάλια: Η εξυπηρέτηση πελατών παρέχεται αποκλειστικά μέσω αιτημάτων που υποβάλλονται μέσω της πύλης χρέωσης στη διεύθυνση https://my.hostija.com. Τα αιτήματα εξετάζονται με τη σειρά που υποβάλλονται· η υποβολή πολλαπλών αιτημάτων ή η αποστολή διπλών απαντήσεων δεν επιταχύνει την απάντηση. Η υποστήριξη παρέχεται αποκλειστικά στα αγγλικά.

Πεδίο εφαρμογής: Η υπηρεσία Shared Hosting περιλαμβάνει τη συντήρηση του λειτουργικού συστήματος, του διακομιστή ιστού, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του πίνακα ελέγχου, η οποία πραγματοποιείται από εμάς. Οι VPS και οι αποκλειστικοί διακομιστές δεν διαχειρίζονται εξ ορισμού και προορίζονται για έμπειρους διαχειριστές Linux/Windows — δεν παρέχουμε διαμόρφωση σε επίπεδο εφαρμογών, αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού ή βελτιστοποίηση του διακομιστή σε αυτά τα πακέτα, εκτός εάν έχει αγοραστεί ένα πρόσθετο πακέτο διαχείρισης. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για:

• Προβλήματα που σχετίζονται με το δίκτυο και οφείλονται σε εμάς
• Βλάβες στον εξοπλισμό του διακομιστή
• Προβλήματα με τον πίνακα ελέγχου του VPS
• Πρότυπα λειτουργικών συστημάτων και εικόνες ISO
• Θέματα χρέωσης, λογαριασμών και παροχής υπηρεσιών

Σε περίπτωση που η διακοπή οφείλεται σε προβλήματα υλικού, υποδομής, δικτύου ή εικονικοποίησης για τα οποία ευθύνεται η Hostija, θα παρέχουμε βοήθεια δωρεάν. Για εργασίες που δεν εμπίπτουν σε αυτό το πλαίσιο, ενδέχεται να προτείνουμε ξεχωριστή αμοιβή, η οποία θα συμφωνηθεί αμοιβαία.

Συμπεριφορά: Απαγορεύεται η χρήση προσβλητικής, απειλητικής, δυσφημιστικής ή κατά άλλο τρόπο ακατάλληλης γλώσσας σε όλες τις επικοινωνίες με την Hostija (εισιτήρια, ζωντανή συνομιλία, email, κοινωνικά δίκτυα). Οι παραβάσεις ενδέχεται να οδηγήσουν σε γραπτή προειδοποίηση, περιορισμό ή τερματισμό της πρόσβασης στην υποστήριξη και, σε σοβαρές περιπτώσεις, σε τερματισμό των υπηρεσιών σας χωρίς επιστροφή χρημάτων.

14. ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Πώς να ακυρώσετε: Τα αιτήματα ακύρωσης πρέπει να υποβάλλονται μέσω του χώρου πελατών στη διεύθυνση https://my.hostija.com — μεταβείτε στην εν λόγω υπηρεσία και υποβάλετε το έντυπο ακύρωσης. Οι ακυρώσεις είναι όχι που υποβάλλονται μέσω δελτίων υποστήριξης, μέσω email ή μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Περίοδος προειδοποίησης: Τα αιτήματα ακύρωσης πρέπει να υποβάλλονται τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την επόμενη ημερομηνία ανανέωσης. Για τους αποκλειστικούς διακομιστές, αυτή η προθεσμία των 7 ημερών είναι υποχρεωτική· χωρίς αυτήν, εξακολουθείτε να είστε υπεύθυνοι για τις χρεώσεις του κέντρου δεδομένων του επόμενου μήνα, ενώ οι μη καταβληθείσες πληρωμές για έναν διακομιστή ενδέχεται να επηρεάσουν την κατάσταση άλλων διακομιστών στον ίδιο λογαριασμό. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι συνάπτουμε μηνιαία σύμβαση με το κέντρο δεδομένων για την ενοικίαση υλικού, εξαρτημάτων και το κόστος ηλεκτρικής ενέργειας/κατανάλωσης, η οποία ανανεώνεται αυτόματα κάθε 30 ημερολογιακές ημέρες, εκτός εάν υποβάλετε έγκυρο αίτημα ακύρωσης 7 ημερών πριν. Εάν η ακύρωση ενός διακομιστή δεν πραγματοποιηθεί εγκαίρως, η σύμβαση παρατείνεται και δεν μπορούμε να αφαιρέσουμε τον εξοπλισμό από το ράφι μέχρι το τέλος της εν λόγω περιόδου ακύρωσης — πράγμα που σημαίνει ότι επιβαρυνόμαστε με το κόστος ακόμη και όταν ο πελάτης δεν επιθυμεί πλέον να συνεχίσει. Για τον λόγο αυτό, η μη πληρωμή ή η μη υποβολή της δέουσας ειδοποίησης θα έχει ως αποτέλεσμα την αναστολή όλων των υπηρεσιών λόγω της προκύπτουσας οικονομικής ζημίας και της παραβίασης της σύμβασης, και οι υπηρεσίες θα παραμείνουν ανασταλείσες έως ότου ολοκληρωθούν οι εκκρεμείς διαδικασίες.

Το δικαίωμά μας για καταγγελία: Η Hostija διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει οποιονδήποτε λογαριασμό ανά πάσα στιγμή, με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, σε περίπτωση παραβίασης της παρούσας Συμφωνίας, καταχρηστικής συμπεριφοράς έναντι του προσωπικού, μη πληρωμής ή δραστηριότητας που θέτει σε κίνδυνο την υποδομή μας ή άλλους πελάτες.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων — Γενικός κανόνας: Η Hostija εφαρμόζει εξ ορισμού πολιτική μη επιστροφής χρημάτων. Ισχύουν οι ακόλουθες εξαιρέσεις:

• Κοινόχρηστη φιλοξενία: Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 15 ημερών για νέους πελάτες, με εξαίρεση τις πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω Bitcoin ή άλλων κρυπτονομισμάτων.
• Εντός 72 ωρών από την πληρωμή: ενδέχεται να εξεταστεί το ενδεχόμενο επιστροφής χρημάτων, εφόσον η μη παράδοση οφείλεται στην Hostija (π.χ. δεν μπορούμε να παρέχουμε την υπηρεσία που παραγγέλθηκε).
• Λανθασμένες επαναλαμβανόμενες χρεώσεις: βλ. «Συνδρομές με επαναλαμβανόμενες πληρωμές» παρακάτω.

Πάντα μη επιστρέψιμο: Αποκλειστικοί διακομιστές, εικονικοί ιδιωτικοί διακομιστές, πιστοποιητικά SSL, υπηρεσίες VPN, έξοδα διαχείρισης και εγκατάστασης, έξοδα επεξεργασίας, έξοδα εγκατάστασης εξατομικευμένου λογισμικού, καταχωρήσεις και ανανεώσεις ονομάτων τομέα, συναλλαγές που πληρώνονται μέσω Bitcoin ή άλλων κρυπτονομισμάτων, «Προσθήκη πίστωσης» / καταθέσεις στο υπόλοιπο λογαριασμού, καθώς και μη επιστρέψιμα τέλη αδειοδότησης τρίτων (π.χ. cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, πρόσθετα πίνακα ελέγχου).

Διοικητικό τέλος: Σε περίπτωση που εγκριθεί επιστροφή χρημάτων, αφαιρείται από το συνολικό ποσό της επιστροφής ένα διοικητικό τέλος ύψους 1% του επιστρεπτέου ποσού (ελάχιστο 2,00 ευρώ).

Αντιστροφές χρεώσεων: Η υποβολή αμφισβήτησης ή αίτησης επιστροφής χρημάτων στον φορέα επεξεργασίας πληρωμών σας, αντί να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ενδέχεται να οδηγήσει σε άμεση αναστολή ή τερματισμό όλων των υπηρεσιών του λογαριασμού σας, καθώς και στην επιβολή τέλους διαχείρισης της επιστροφής χρημάτων. Οποιαδήποτε παραβίαση της παρούσας Συμφωνίας ακυρώνει κάθε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Προϋποθέσεις συμμετοχής: Οι επιστροφές χρημάτων ισχύουν μόνο για πελάτες που χρησιμοποιούν την υπηρεσία για πρώτη φορά. Οι πελάτες που είχαν στο παρελθόν λογαριασμό (ο οποίος ακυρώθηκε, τέθηκε σε αναστολή, τερματίστηκε ή κλείστηκε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο) και εγγράφονται εκ νέου, ή εκείνοι που ανοίγουν δεύτερο λογαριασμό, δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.

Υπηρεσίες εργασίας: Δεν θα γίνονται δεκτά αιτήματα επιστροφής χρημάτων για υπηρεσίες που λειτουργούν σύμφωνα με την παραγγελία ή στις οποίες παρουσιάζονται προβλήματα που οφείλονται στον πελάτη.

Συνδρομές με επαναλαμβανόμενες πληρωμές: Είναι δική σας ευθύνη να ακυρώσετε οποιαδήποτε ενεργή συνδρομή πληρωμής απευθείας μέσω του PayPal ή του παρόχου πληρωμών που έχετε επιλέξει. Η Hostija δεν έχει πρόσβαση στο προφίλ πληρωμών σας και δεν μπορεί να ακυρώσει επαναλαμβανόμενες συνδρομές εκ μέρους σας — μόνο ο κάτοχος του λογαριασμού μπορεί να το κάνει αυτό μέσω της πλατφόρμας του παρόχου πληρωμών. Εάν δεν ακυρώσετε τη συνδρομή σας, θα συνεχίσετε να χρεώνεστε και τυχόν υπερπληρωμές θα καταχωρηθούν ως μη επιστρέψιμη πίστωση στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας, προς χρήση για μελλοντικά τιμολόγια. Σε περίπτωση που έχουν χρεωθεί κατά λάθος περισσότεροι από ένας μήνες, οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο για πληρωμές που έγιναν εντός των τελευταίων 30 ημερών και μόνο στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Διακριτικότητα: Η Hostija διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής χρημάτων κατά την απόλυτη κρίση της.

15. ΠΛΗΡΩΜΕΣ, ΑΝΑΣΤΟΛΗ, ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τιμολόγηση: Τα τιμολόγια για όλες τις υπηρεσίες φιλοξενίας εκδίδονται 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία λήξης. Το σύστημα χρέωσής μας αποστέλλει πολλές υπενθυμίσεις για τα ανεξόφλητα τιμολόγια. Φροντίστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας να είναι ακριβή, ώστε να λαμβάνετε αυτές τις υπενθυμίσεις εγκαίρως.

Τρόποι πληρωμής: Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες, PayPal, κρυπτονομίσματα (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney και τραπεζικό έμβασμα. Για πληρωμές μέσω PayPal, ενδέχεται να ζητήσουμε επαλήθευση της διεύθυνσης email του λογαριασμού PayPal που χρησιμοποιείται. Για τη μέγιστη προστασία της ιδιωτικότητας του αγοραστή, οι πληρωμές με κρυπτονομίσματα μετατρέπονται σε XMR (Monero) κατά την παραλαβή.

Χρονοδιάγραμμα αναστολής και καταγγελίας:

• Κοινόχρηστη φιλοξενία: Η υπηρεσία αναστέλλεται 1 ημέρα μετά την ημερομηνία λήξης του τιμολογίου, εάν δεν έχει πραγματοποιηθεί η πληρωμή. Μετά από 4–5 ημέρες αναστολής, ο λογαριασμός ακυρώνεται αυτόματα και διαγράφεται οριστικά από τους διακομιστές μας. Μόλις τερματιστεί η υπηρεσία, η ανάκτηση των δεδομένων δεν είναι πλέον δυνατή.
• Διακομιστές VPS: Η υπηρεσία αναστέλλεται 1 ημέρα μετά την ημερομηνία λήξης του τιμολογίου. Μετά από 4–5 ημέρες αναστολής, η υπηρεσία τερματίζεται και όλα τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά. Μόλις τερματιστεί η υπηρεσία, η ανάκτηση των δεδομένων δεν είναι πλέον δυνατή.
• Αποκλειστικοί διακομιστές: Η υπηρεσία αναστέλλεται κατά την ημερομηνία λήξης του τιμολογίου, εάν αυτό παραμείνει ανεξόφλητο. Εάν το τιμολόγιο παραμείνει ανεξόφλητο για 4–5 ημέρες και δεν λάβουμε καμία επικοινωνία από εσάς —ούτε καν αίτημα παράτασης της προθεσμίας πληρωμής—, η υπηρεσία διακοπεί και ο διακομιστής ενδέχεται να παραχωρηθεί σε άλλον πελάτη. Μόλις διακοπεί η υπηρεσία ή ο διακομιστής επαναχρησιμοποιηθεί, όλα τα δεδομένα που βρίσκονται στον διακομιστή χάνονται οριστικά.

Εάν προβλέπετε καθυστέρηση στην πληρωμή, ενημερώστε μας μέσω ενός αιτήματος υποστήριξης σχετικά με τη χρέωση πριν από την ημερομηνία λήξης και, εφόσον αυτό είναι εύλογο, θα αναστείλουμε την υπηρεσία μέχρι να διευθετήσετε το ζήτημα.

Διατήρηση δεδομένων μετά τη λήξη της σύμβασης: Μόλις τερματιστεί μια υπηρεσία, τα δεδομένα που σχετίζονται με αυτήν δεν μπορούν να ανακτηθούν (βλ. Άρθρο 11). Φροντίστε να δημιουργείτε τα δικά σας αντίγραφα ασφαλείας και να εξοφλείτε τις τιμολογίες σας εγκαίρως, ώστε να αποφύγετε την απώλεια δεδομένων.

16. ΜΕΤΑΠΩΛΗΤΕΣ ΚΑΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ

Υποστήριξη πρώτης γραμμής: Οι μεταπωλητές είναι υπεύθυνοι για την παροχή υποστήριξης πρώτης γραμμής στους δικούς τους τελικούς πελάτες. Η Hostija δεν παρέχει υποστήριξη απευθείας στους πελάτες ενός μεταπωλητή. Εάν ο πελάτης ενός μεταπωλητή επικοινωνήσει απευθείας με την Hostija, ενδέχεται να αναστείλουμε προσωρινά τον λογαριασμό του πελάτη έως ότου ο μεταπωλητής αναλάβει την ευθύνη. Για λόγους ασφάλειας και τήρησης της αλυσίδας ευθύνης, όλα τα αιτήματα υποστήριξης για έναν λογαριασμό μεταπωλητή πρέπει να υποβάλλονται από τον ίδιο τον μεταπωλητή εκ μέρους του πελάτη του.

Λογοδοσία: Οι μεταπωλητές ευθύνονται για όλο το περιεχόμενο που αποθηκεύεται ή μεταδίδεται μέσω του λογαριασμού μεταπωλητή τους, καθώς και για τις ενέργειες των πελατών τους. Η Hostija θα θεωρήσει τον μεταπωλητή υπεύθυνο για οποιαδήποτε δραστηριότητα πελάτη που παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία ή την παρούσα Συμφωνία. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα επικοινωνήσουμε με τον μεταπωλητή και θα συνεργαστούμε για την επίλυση των ζητημάτων κατάχρησης.

17. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ

Ποσοστό προμήθειας: 20% για κάθε επιλέξιμη πρώτη παραγγελία που πραγματοποιείται μέσω του συνδέσμου συνεργάτη σας. Οι προμήθειες ισχύουν μόνο για τις αρχικές αγορές και όχι για τις ανανεώσεις.

Παρακολούθηση μέσω cookies: Ένα cookie διάρκειας 2 ετών παρακολουθεί τους επισκέπτες που προέρχονται από παραπομπή. Κερδίζετε προμήθεια αν ο επισκέπτης που προέρχεται από παραπομπή πραγματοποιήσει μια επιλέξιμη πρώτη αγορά οποιαδήποτε στιγμή εντός αυτού του χρονικού διαστήματος.

Εξαιρούνται από την προμήθεια:

• Ρυθμίσεις πρόσθετων (επιπλέον διευθύνσεις IP, άδειες χρήσης λογισμικού, εξατομικευμένες εγκαταστάσεις, πρόσθετα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας)
• Καταχωρήσεις και ανανεώσεις ονομάτων χώρου
• Πιστοποιητικά SSL
• Ανανεώσεις υπηρεσιών κάθε είδους
• «Προσθήκη πίστωσης» / ανανέωση υπολοίπου λογαριασμού

Εάν μια παραγγελία μέσω προγράμματος συνεργατών περιλαμβάνει πρόσθετα, η αξία της παραγγελίας που εμφανίζεται ενδέχεται να φαίνεται υψηλότερη από το ποσό που δικαιούται προμήθεια. Η πληρωμή που θα καταβληθεί θα αντανακλά τη σωστή προμήθεια, εξαιρουμένων των πρόσθετων.

Αναλήψεις:

• Ελάχιστο ποσό ανάληψης: 10 ευρώ. Μέγιστο ποσό ανάληψης: 100 ευρώ.
• Οι προμήθειες καθίστανται πληρωτέες 35 ημέρες μετά την παραγγελία που πληροί τις προϋποθέσεις, προκειμένου να ληφθούν υπόψη οι αντιστροφές χρεώσεων, οι ακυρώσεις και οι παραβιάσεις των Όρων Χρήσης.
• Οι συνεργάτες με θετικό ιστορικό μπορούν να ζητήσουν ταχεία πληρωμή μέσω αιτήματος υποστήριξης· θα εξετάσουμε το ιστορικό σας και ενδέχεται να μειώσουμε την περίοδο αναμονής.
• Τρόποι πληρωμής: PayPal, τραπεζική μεταφορά ή κρυπτονόμισμα.
• Οι εγκεκριμένες πληρωμές διεκπεραιώνονται την ίδια ημέρα.

Αίτηση πληρωμής: Σας συνιστούμε να ανοίξετε ένα αίτημα υποστήριξης όταν υποβάλλετε αίτημα πληρωμής, καθώς δεν λαμβάνουμε αυτόματες ειδοποιήσεις για αιτήματα πληρωμής στον πίνακα ελέγχου συνεργατών. Αναφέρετε ότι έχετε ήδη υποβάλει το αίτημα — αυτό μας βοηθά να το προτεραιοποιήσουμε και να διεκπεραιώσουμε την πληρωμή σας χωρίς καθυστέρηση.

18. ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ

Συμφωνείτε να υπερασπιστείτε, να αποζημιώσετε και να απαλλάξετε την Hostija, τα στελέχη, τους διευθυντές, τους υπαλλήλους, τους αντιπροσώπους της και τους τρίτους παρόχους υπηρεσιών από οποιαδήποτε και όλες τις αξιώσεις, απαιτήσεις, κόστη, έξοδα, απώλειες, ευθύνες και ζημίες (συμπεριλαμβανομένων των εύλογων νομικών εξόδων) που προκύπτουν από ή σχετίζονται με: (i) τη χρήση ή την πρόσβασή σας στον παρόντα Ιστότοπο ή σε οποιαδήποτε από τις Υπηρεσίες· (ii) την παραβίαση εκ μέρους σας της παρούσας Συμφωνίας ή οποιασδήποτε πολιτικής που ενσωματώνεται σε αυτήν· (iii) την παραβίαση εκ μέρους σας οποιωνδήποτε δικαιωμάτων τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή των δικαιωμάτων κυριότητας· και (iv) οποιαδήποτε δραστηριότητα πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας, είτε έχει εξουσιοδοτηθεί από εσάς είτε όχι. Οι εν λόγω υποχρεώσεις αποζημίωσης εξακολουθούν να ισχύουν και μετά τη λήξη ή την εκπνοή της παρούσας Συμφωνίας, καθώς και της χρήσης του Ιστότοπου και των Υπηρεσιών εκ μέρους σας.

19. ΑΝΩΤΕΡΗ ΒΙΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Δήλωση αποποίησης ευθύνης «ως έχει»: Όλες οι Υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» και «όπως είναι διαθέσιμες», χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές. Η Hostija αποποιείται ρητά κάθε εγγύηση εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, μη παραβίασης δικαιωμάτων, ακρίβειας και αδιάλειπτης λειτουργίας.

Περιορισμός ευθύνης: Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η Hostija δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, επακόλουθες, παραδειγματικές ή ποινικές ζημίες — συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κερδών, της απώλειας εσόδων, της απώλειας επιχειρηματικής δραστηριότητας, της απώλειας φήμης, της απώλειας δεδομένων, της απώλειας χρήσης ή του κόστους υποκατάστατων υπηρεσιών — που προκύπτουν από ή σε σχέση με τις Υπηρεσίες, τη διακοπή λειτουργίας του διακομιστή, τη μη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών, την αλλοίωση ή τη διαγραφή δεδομένων, ανεξάρτητα από τη νομική βάση βάσει της οποίας ζητούνται οι εν λόγω ζημίες και ακόμη και αν η Hostija έχει ενημερωθεί για την πιθανότητα τέτοιων ζημιών. Στο βαθμό που δεν μπορεί να αποκλειστεί οποιαδήποτε ευθύνη, η συνολική ευθύνη της Hostija έναντι σας σε σχέση με οποιοδήποτε μεμονωμένο γεγονός ή σειρά σχετικών γεγονότων δεν θα υπερβαίνει το συνολικό ποσό των αμοιβών που καταβάλατε στην Hostija για την επηρεαζόμενη υπηρεσία κατά τους τρεις (3) μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος που έδωσε αφορμή για την αξίωση.

Ανωτέρα βία: Η Hostija δεν φέρει ευθύνη για τυχόν αδυναμία εκτέλεσης ή καθυστέρηση στην εκτέλεση που οφείλεται σε γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά: ανωτέρας βίας, φυσικών καταστροφών, πολέμου, τρομοκρατίας, ταραχών, κοινωνικών αναταραχών, κυβερνητικών μέτρων, κυρώσεων, εμπάργκο, πανδημιών ή επιδημιών, εργατικών διαφορών, διακοπές οπτικών ινών, διακοπές λειτουργίας του δικτύου ανώτερου επιπέδου, επιθέσεις DDoS μεγάλης κλίμακας, βλάβες στην τροφοδοσία ή την ψύξη των κέντρων δεδομένων, συμβάντα στον κυβερνοχώρο που επηρεάζουν παρόχους ανώτερου επιπέδου, καθώς και βλάβες στις τηλεπικοινωνιακές υποδομές ή στην υποδομή του Διαδικτύου.

Η Hostija διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις πολιτικές της ανά πάσα στιγμή.

20. ΜΗ ΤΗΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ

Η μη τήρηση οποιουδήποτε όρου της παρούσας Συμφωνίας ενδέχεται να οδηγήσει σε γραπτή προειδοποίηση, αναστολή ή καταγγελία των σχετικών Υπηρεσιών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σε περίπτωση που η Hostija καταγγείλει τον λογαριασμό σας λόγω παραβίασης των όρων χρήσης, όλα τα τέλη που έχουν καταβληθεί προηγουμένως χάνουν την αξία τους και δεν οφείλεται καμία επιστροφή χρημάτων. Οι ακόλουθες συμπεριφορές συνιστούν λόγο για άμεση καταγγελία:

• Παραβίαση της παρούσας Συμφωνίας, του Κώδικα Επιτρεπόμενης Χρήσης (AUP) ή οποιασδήποτε ενσωματωμένης πολιτικής
• Οποιαδήποτε απόπειρα δυσφήμισης, διασυρμού ή εκβιασμού της Hostija ή των υπηρεσιών της — συμπεριλαμβανομένων απειλών, εξαναγκασμού του προσωπικού, δημόσιων εκστρατειών δυσφήμισης ή αβάσιμων νομικών απειλών
• Χρήση των Υπηρεσιών για οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα σύμφωνα με τη νομοθεσία της δικαιοδοσίας του κέντρου δεδομένων
• Χρήση των Υπηρεσιών για την αποθήκευση, τη φιλοξενία ή τη διανομή παράνομου ή επιβλαβούς υλικού (βλ. Τμήμα 4)
• Επαναλαμβανόμενες καταγγελίες για κακοποίηση από τρίτους, τις οποίες δεν επιλύετε
• Μη εξόφληση τιμολογίων μετά τη λήξη της προθεσμίας αναστολής/καταγγελίας που ορίζεται στην παράγραφο 15

Είστε υπεύθυνοι για τις ενέργειες όλων των χρηστών που ανήκουν στον λογαριασμό σας, καθώς και για οποιοδήποτε περιεχόμενο δημιουργούν, τροποποιούν ή διαχειρίζονται. Οι παρόντες όροι ισχύουν για όλο το περιεχόμενο που φιλοξενείται στον λογαριασμό σας, ακόμη και αν δεν έχει αναρτηθεί απευθείας από εσάς.

21. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Συνολική συμφωνία: Η παρούσα Συμφωνία, μαζί με κάθε πολιτική στην οποία γίνεται αναφορά σε αυτήν, αποτελεί τη συνολική συμφωνία μεταξύ εσάς και της Hostija όσον αφορά τις Υπηρεσίες και αντικαθιστά όλες τις προηγούμενες συμφωνίες, επικοινωνίες, προτάσεις ή δηλώσεις (προφορικές ή γραπτές) μεταξύ των μερών σχετικά με το ίδιο θέμα.

Διαχωριστικότητα: Εάν οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Συμφωνίας κριθεί άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή από αρμόδιο δικαστήριο, η εν λόγω διάταξη θα τροποποιηθεί στο ελάχιστο απαραίτητο βαθμό ώστε να καταστεί εκτελεστή ή, εάν αυτό δεν είναι δυνατό, θα διαγραφεί από τη Συμφωνία — οι υπόλοιπες διατάξεις θα εξακολουθήσουν να ισχύουν πλήρως.

Μη παραίτηση από δικαιώματα: Η μη άσκηση ή η καθυστέρηση άσκησης οποιουδήποτε δικαιώματος από την Hostija βάσει της παρούσας Συμφωνίας δεν συνιστά παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα.

Εργασία: Δεν επιτρέπεται να εκχωρήσετε ή να μεταβιβάσετε την παρούσα Συμφωνία, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας. Η Hostija μπορεί να εκχωρήσει την παρούσα Συμφωνία ανά πάσα στιγμή, μεταξύ άλλων στο πλαίσιο συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων.

Σημειώσεις: Οι ειδοποιήσεις προς την Hostija πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση office[at]hostija[dot]com. Οι ειδοποιήσεις προς εσάς θα αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει καταχωρηθεί στον λογαριασμό χρέωσής σας — αποτελεί δική σας ευθύνη να διατηρείτε την εν λόγω διεύθυνση ενημερωμένη.

Ενημερώσεις: Η Hostija μπορεί να επικαιροποιήσει την παρούσα Συμφωνία ανά πάσα στιγμή, δημοσιεύοντας μια νέα έκδοση στον Ιστότοπο και ενημερώνοντας την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» που εμφανίζεται στην κορυφή της σελίδας. Η συνέχιση της χρήσης των Υπηρεσιών μετά από μια αλλαγή συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης Συμφωνίας.

Επικεφαλίδες: Οι τίτλοι των ενοτήτων έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν επηρεάζουν την ερμηνεία της παρούσας Συμφωνίας.